时间：8月11日周六
地点：雍和宫旁 柏林寺内
与会人：NPP、奥美、德勤、麦肯锡、诺华的爱客及其家属朋友

两个月前，在东方广场德勤的会议室里面，我们第一批爱客诞生了，12位来自德勤的帅哥和美女的行动，标志着NPP爱客行动的正式开始。各位爱客通过对北京公益机构的负责人的深入访谈，掌握了第一手的中国公益产业的现状，了解了公益组织的需求，也反馈给我们重要的信息——公益机构的确需要来自企业的志愿者利用自身的专业能力来提升公益机构的能力表现。同时，这12位爱客，也在工作中不断给NPP提出建议，同我们一同在摸索中完善爱客行动的各个方面。每每我回想起过去的这两个月的时光，我都会发自内心的感谢同NPP一同吃螃蟹的这群德勤的爱客：宋丽芳、江洪波、郑菲、谷雅韬、陶晶、吴琦、唐盈盈、封晓瑛、戢莹、张跃、王奕、师聪，还有我们的好朋友蒋煦芮。正是因为这群朋友迈出了第一步，用实践来探索出一条如何更好的在有限的时间内利用自身专业能力为公益组织提供更大帮助的道路来，也才有了我们周六的这个第二次爱客培训……

周六一大早我就拿着两桶矿泉水来到了坐落在雍和宫旁的柏林寺内，风景秀美，怪不得一个大院内有这么多的公益机构在此办公，环境还真的能让人静下心来思考些东西。环境虽是挺阳春白雪，可在这里工作的人内心是充满了忧国忧民的情怀的，也不乏能人志士。

会议开始啦：

在Lea简单的开场白之后，首先登场的是NPP的执行长陈宇廷，介绍自己三进三出麦肯锡的经历，期间穿插着做和尚、志愿者、公益机构负责人的传奇生活，后又清晰的讲述了NPP的起源和工作，让我们的志愿者了解了一个志愿者的生活和中国的公益现状。

之后，Lea和我具体的介绍了爱客行动是怎么样的一个管理方式。让大家明白，爱客不同于普通的志愿者，爱客是通过自身的专业能力来为公益组织服务的。而在爱客这样一个平台上面，来自各个专业公司的志愿者可以按照公益机构的需求由具有相应专业背景的爱客组成一个团队来提供问题的解决方案。

在明白了爱客行动的意义后，我们针对于一个公益机构面临的实际问题，分小组展开20分钟的案例讨论，各小组皆有来自不同公司的志愿者组成，有的待在室内，有的到了外面的走廊内或树荫下展开热烈的讨论。

回来后，每小组用5分钟的时间来汇报自己的解决方案，经过德勤、奥美、麦肯锡、诺华及其它公司志愿者的讨论，我们得以从不同的角度来寻求解决方案，最后的汇报也成为了一个最好的展示小组成果的舞台。各个小组都踊跃登台来讲解自己的解决方案，其中不乏不同公司的爱客互相配合，相得益彰。分享期间，爱客们妙语连珠，思路开阔，企业、政府等社会各界的资源都被大家利用上了，聆听都是一种享受。短短的一个20分钟的头脑风暴，就为一个公益机构的需求找到了很多切实可行的点子，令我们都分外的惊喜，连陈宇廷执行长都兴奋得说未来NPP发展遇到的问题也要请各位爱客来探讨。小组讨论的成果NPP也会汇总后，交付到提出该问题的天下溪负责人手中。

会议的最后，由北京文化遗产中心的主任胡新宇先生给爱客们献上了一个文化盛宴，讲述了老北京的城市变迁。老北京城墙上的空中花园和咖啡厅是如何成为泡影的，大门不出二门不迈的四合院结构，为什么北京是趴在地上的等等这些话题的讲述，让我们现场的朋友，时而欢笑时而叹息，行走于5000年的历史间。讲座中穿插着老北京美丽地方的识别游戏，让大家重新审视了一下我们居住的这个美丽的城市，奖品是NPP精心准备的旅行筷子，快乐不忘环保。

半天的爱客活动结束了，大家在元代的柏林寺的大殿前合影留念，记录下了未来平凡志愿者生活的开始瞬间．．．．．．

[附录：会上讨论的案例]

乡村图书馆

一座图书馆 改变一个村庄

项目背景：
乡村图书馆项目是2003年由志愿者发起的项目，他们希望一座乡村图书馆会为一个村庄带来某些积极的变化，因为他们相信阅读能让人开阔视野，丰富生产和生活知识，也因为图书馆会成为村庄公共生活的场所。截至2006年末，已经有了313位个人捐款23万余元，同时有6家机构捐款30万余元，在全国17个省份建立了141个小型公共图书馆。
图书馆特色：

 花钱少，购书多：建一个藏书1000册，订阅4至6份报刊的图书馆费用仅需3000元
 根据阅读需求配书：根据社区和学校不同的需求，对图书进行分类来按需配送
 整合资源：与图书公司搭建了快速、高效的采购流程
 志愿者公益行动平台：筹款、采买、打包、运输、回访、宣传、乡村图书馆工作流程的每一个环节都活跃着志愿者的身影

爱客团队的任务：
设计方案解决NPO提出的下面问题：
“如何扩大项目的社会影响力，吸引更多的企业和个人的关注，从而获得更多的捐款，为项目的发展提供资金保证？”

设计解决方案时需要考虑的问题：
1、 持续性：解决方案要可以提供长期的资金支持
2、 独立性：NPO是使命驱动，要保持自身的独立性，避免项目背离使命
3、 可执行性：NPO项目负责人只有1人，方案要资源的有限性可执行性

案例分享视频